이용약관
시행일: 2026년 10월 25일 · 버전 1.1
이 약관은 mellow(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 조건과 절차, 이용자와 운영자의 권리와 의무를 정합니다.
제1조 (서비스의 내용)
서비스는 AI 캐릭터와의 실시간 음성 통화로 외국어 회화를 연습하는 모바일 애플리케이션입니다. 통화가 끝나면 대화 내용을 바탕으로 문법 교정, 리포트, 복습 항목을 제공합니다.
대화 상대는 사람이 아니라 AI 모델입니다. 서비스가 생성한 문장, 발음 안내, 교정 내용은 부정확할 수 있으며, 시험·자격·업무 등 정확성이 중요한 목적의 근거로 삼기에 적합하지 않습니다.
제2조 (가입과 계정)
- 이메일 또는 카카오, 구글, Apple 계정으로 가입할 수 있으며, 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.
- 계정은 본인만 사용할 수 있고, 타인에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다.
- 이용자는 앱 안에서 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 통화 기록과 학습 기록도 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다.
제3조 (무료 이용과 구독)
서비스는 무료로 이용할 수 있으며, 무료 이용자는 주 2회, 통화당 최대 5분까지 통화할 수 있습니다. 이용량은 매주 월요일에 초기화됩니다.
구독하면 통화 횟수 제한이 해제되고, 한 통화는 최대 60분까지 할 수 있습니다. 구독 상품과 가격은 앱 안의 구독 화면에 표시되며, 실제로 청구되는 금액은 App Store 또는 Google Play에 표시된 금액입니다.
제4조 (결제와 갱신)
- 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며, 서비스는 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
- 구독은 자동으로 갱신됩니다. 현재 구독 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 조건으로 갱신되고, 갱신 요금은 그 시점에 청구됩니다.
- 해지는 기기의 App Store 또는 Google Play 구독 설정에서 할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.
제5조 (환불)
구독 결제의 환불은 결제가 이루어진 Apple 또는 Google의 환불 정책과 절차를 따릅니다. 서비스 운영자는 스토어를 거치지 않고 직접 환불할 수 없으므로, 환불은 해당 스토어에 요청해야 합니다.
운영자의 귀책으로 서비스를 이용할 수 없었던 기간이 있다면, 관계 법령이 정하는 바에 따라 그에 상응하는 보상을 요청할 수 있습니다.
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 계정이나 개인정보를 도용하는 행위
- 서비스를 역설계하거나, 자동화된 수단으로 대량 호출하거나, 이용 제한을 우회하는 행위
- 불법적인 내용이나 타인의 권리를 침해하는 내용을 통화 중에 입력하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
제7조 (콘텐츠의 권리)
이용자가 통화 중 말한 내용에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 운영자는 서비스 제공에 필요한 범위(통화 진행, 리포트 생성, 복습 항목 생성)에 한해 이를 이용합니다.
서비스가 제공하는 캐릭터, 화면, 로고, 소프트웨어에 대한 권리는 운영자에게 있으며, 이용자는 개인적인 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
제8조 (서비스의 중단과 변경)
운영자는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다. 유료 기능에 불리한 변경이 있는 경우 시행 30일 전에 앱 내 공지와 이 페이지로 알립니다. 점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유로 일시적으로 중단될 수 있으며, 이 경우 가능한 범위에서 사전에 알립니다.
제9조 (책임의 한계)
운영자는 이용자가 서비스의 학습 내용을 신뢰하여 내린 판단의 결과에 대해 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
제10조 (약관의 변경)
이 약관을 변경할 때에는 시행일 7일 전에, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 이 페이지와 앱 내 공지로 알립니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 계정을 삭제할 수 있습니다.
제11조 (준거법과 관할)
이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법 이 정하는 관할 법원에 제기합니다.